Política de privacidad
1. Información general
En Biomol Care respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y personas interesadas en nuestros productos o servicios. Por ello, tratamos los datos personales de forma responsable, lícita, transparente y segura.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar al usuario sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web www.biomolcare.com, realiza una compra, contacta con nosotros, se suscribe a comunicaciones comerciales o utiliza cualquiera de los formularios habilitados en la web.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, norma que adapta y complementa en España el marco europeo de protección de datos.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:
Biomol Care
Sitio web: www.biomolcare.com
Correo electrónico de contacto: [indicar email de contacto]
Domicilio social: [indicar domicilio fiscal o social]
NIF/CIF: [indicar NIF/CIF]
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactar con Biomol Care a través del correo electrónico indicado anteriormente.
3. Datos personales que podemos tratar
Biomol Care podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de la web, formularios, procesos de compra, comunicaciones electrónicas o cualquier otro canal habilitado.
Los datos tratados podrán incluir:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío y facturación.
Datos de facturación.
Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias.
Información facilitada en formularios de contacto.
Datos relacionados con consultas, reclamaciones o comunicaciones con atención al cliente.
Datos de navegación, dirección IP, identificadores online o información obtenida mediante cookies, siempre conforme a la Política de Cookies aplicable.
Datos necesarios para el envío de comunicaciones comerciales, cuando exista base legal para ello.
Biomol Care no solicita datos especialmente protegidos a través de la web. El usuario deberá evitar enviar información médica, diagnósticos, tratamientos, analíticas u otros datos sensibles mediante formularios generales o canales no habilitados específicamente para ello.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar el acceso y uso del sitio web.
Responder consultas, solicitudes de información o comunicaciones enviadas por el usuario.
Gestionar pedidos, compras, pagos, facturación, envíos, entregas, cambios, devoluciones y reclamaciones.
Prestar servicios contratados o solicitados por el usuario.
Enviar información relacionada con pedidos, incidencias o comunicaciones necesarias para la relación comercial.
Gestionar la atención al cliente y el servicio postventa.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de consumo.
Enviar comunicaciones comerciales, newsletters, promociones o información sobre productos y servicios, cuando el usuario lo haya solicitado o exista otra base legal válida.
Mejorar la experiencia de usuario, la seguridad de la web y la calidad de nuestros servicios.
Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados o incumplimientos legales.
5. Base legal del tratamiento
Biomol Care tratará los datos personales conforme a las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido, servicio, presupuesto, consulta previa o relación comercial.
Consentimiento del usuario: cuando el usuario se suscriba voluntariamente a comunicaciones comerciales, newsletters o acepte determinadas cookies no necesarias.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o comunicar información por exigencias fiscales, contables, administrativas, de consumo o cualquier otra obligación legal aplicable.
Interés legítimo: para gestionar comunicaciones relacionadas con clientes, prevenir fraudes, mejorar la seguridad de la web, resolver incidencias, atender reclamaciones o mantener la relación comercial, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
6. Comunicaciones comerciales
Biomol Care podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, novedades, promociones o contenidos relacionados con su actividad cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación comercial previa que lo permita legalmente.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace habilitado en cada comunicación o solicitándolo mediante correo electrónico a [indicar email de contacto].
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los datos relacionados con compras, facturación y obligaciones fiscales podrán conservarse durante los plazos legalmente establecidos.
Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento.
Una vez finalizados los plazos necesarios, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservación.
8. Destinatarios de los datos
Biomol Care no venderá los datos personales de los usuarios a terceros.
No obstante, los datos podrán ser comunicados o accesibles a terceros cuando sea necesario para gestionar la relación con el usuario o cumplir obligaciones legales.
Podrán acceder a determinados datos:
Empresas de transporte y logística.
Pasarelas de pago, entidades bancarias o proveedores de servicios de pago.
Proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático o plataformas de comercio electrónico.
Servicios de email marketing o gestión de comunicaciones, cuando proceda.
Asesorías fiscales, contables, jurídicas o administrativas.
Administraciones públicas, autoridades competentes, juzgados o tribunales, cuando exista obligación legal.
Todos los proveedores que traten datos por cuenta de Biomol Care deberán ofrecer garantías adecuadas de protección de datos y actuar conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento.
9. Transferencias internacionales de datos
En caso de que alguno de nuestros proveedores tecnológicos trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, Biomol Care procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Estas garantías podrán incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente previstos.
10. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión de sus datos.
Derecho de oposición al tratamiento.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:
[indicar email de contacto]
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y acompañarse, cuando sea necesario, de información suficiente para acreditar la identidad del solicitante.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente. La AEPD recoge estos derechos dentro del marco de protección de datos personales aplicable en España.
11. Seguridad de los datos
Biomol Care adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
Estas medidas tienen como finalidad evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción de los datos personales tratados.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema informático o transmisión de datos a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Datos de menores de edad
Los productos y servicios ofrecidos a través de www.biomolcare.com no están dirigidos a menores de edad que actúen sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Si Biomol Care detecta que se han recopilado datos personales de un menor sin la debida autorización, adoptará las medidas razonables para eliminarlos o limitar su tratamiento.
13. Formularios de contacto y consultas
Cuando el usuario utilice formularios de contacto, correo electrónico u otros canales de comunicación, sus datos serán tratados únicamente para gestionar y responder la consulta realizada.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y necesaria para atender su solicitud.
Se recomienda no incluir datos especialmente sensibles o información médica en formularios generales de contacto, salvo que sea imprescindible y exista un canal adecuado para ello.
14. Cookies y tecnologías similares
El sitio web www.biomolcare.com podrá utilizar cookies propias y de terceros para permitir el funcionamiento de la web, analizar la navegación, mejorar la experiencia del usuario y, en su caso, realizar acciones de personalización o publicidad.
El uso de cookies se regulará conforme a la correspondiente Política de Cookies, que deberá estar disponible en el sitio web y permitir al usuario configurar o rechazar las cookies no necesarias.
15. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización.
16. Modificaciones de la Política de Privacidad
Biomol Care se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web.
La versión actualizada estará siempre disponible en www.biomolcare.com.
17. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con:
Biomol Care
Correo electrónico: [indicar email de contacto]
Sitio web: www.biomolcare.com
Última actualización: [indicar fecha]
Donde aparecen corchetes, solo hay que completar los datos legales reales de Biomol Care: email, CIF/NIF, domicilio y fecha de actualización.